Teklif türü: Yönetim sistemi belgelendirmesi

Referans kod: ISO_IEC_20000_1

BT hizmet yönetimi sistemi: SLA, değişiklik ve olay süreçlerinin belgelendirilebilir yönetimi.

Kapsam

ISO/IEC 20000-1, BT hizmet yönetimi sistemi gereksinimlerini tanımlar. Hizmet kataloğu, SLA, değişiklik ve olay yönetimi gibi süreçleri sistemleştirir.

Faydalar

• Hizmet kalitesi ve SLA görünürlüğü
• ITIL pratikleriyle uyumlu yönetim sistemi dili

Tipik süreç

• Mevcut durum / gap analizi
• Politika, hedefler ve dokümantasyon
• Eğitim ve farkındalık
• İç denetim ve yönetim gözden geçirme
• Akredite belgelendirme denetimi (uygun şemalarda)

Bu sayfa belgelendirme / değerlendirme hizmetini tanıtır. Lisanslı standart metni dağıtılmaz. Kapsam, süre ve fiyat için teklif talep edin.