Teklif türü: Çerçeve / eğitim-yeterlilik (belgelendirme değil)

Referans kod: ITIL_4

BTSM çerçevesi — eğitim/yeterlilik; yönetim sistemi belgesi değildir.

Kapsam

ITIL 4, BT hizmet yönetimi için uygulama çerçevesidir. Teklif eğitim / yetkinlik / süreç olgunluğu desteğidir; ISO 17021 yönetim sistemi belgesi değildir. ISO/IEC 20000-1 ayrı bir MS şemasıdır ve ITIL ile karıştırılmamalıdır.

Faydalar

• Hizmet değeri ve akış odaklı pratikler
• Olay / değişiklik / talep süreçlerinin ortak dili
• 20000-1 hazırlığına tamamlayıcı eğitim zemini

Tipik süreç

• İhtiyaç ve hedef kitlenin netleştirilmesi
• Çerçeve uyarlama / müfredat planı
• Eğitim veya workshop uygulaması
• Yetkinlik / olgunluk değerlendirmesi (opsiyonel)
• Sürdürülebilirlik ve sonraki adımlar

Bu sayfa belgelendirme / değerlendirme hizmetini tanıtır. Lisanslı standart metni dağıtılmaz. Kapsam, süre ve fiyat için teklif talep edin.